Polityka zwrotu kosztów
BARONESS MACIEJ TOWAREK
ul. Szpitalna 6A lok. 6A, 00-031 Warszawa
NIP: 9482011359, REGON: 016269014
e-mail: kontakt@baroness.pl
§ 1. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie e-mailowo na adres: kontakt@baroness.pl
- Klient może, ale nie musi, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy.
- Po zgłoszeniu odstąpienia, Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym i kompletnym, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Adres do zwrotu:
BARONESS MACIEJ TOWAREK
ul. Szpitalna 6A lok. 6A, 00-031 Warszawa
§ 2. Warunki zwrotu
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, być otwarty (w przypadku kosmetyków lub perfum) ani pozbawiony oryginalnego opakowania, jeśli stanowi ono element towaru.
- Zwroty nie dotyczą produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy.
- Zwrot należności za produkt oraz koszty pierwotnej dostawy (jeśli dotyczy) zostaną dokonane w terminie do 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient przy zakupie.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
§ 3. Reklamacje
- W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
- Reklamacje należy składać mailowo: kontakt@baroness.pl lub pisemnie na adres:
ul. Szpitalna 6A lok. 6A, 00-031 Warszawa. - Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie wymieni produkt na wolny od wad, zaproponuje naprawę lub zwrot pełnej kwoty.